Logistics Là Làm Gì? Kiến Thức Và Cơ Hội Nghề Nghiệp

Logistics đang trở thành một trong những ngành phát triển nhanh nhất tại Việt Nam nhờ sự bùng nổ của thương mại điện tử và xuất nhập khẩu. Tuy nhiên, rất nhiều người vẫn chưa thực sự hiểu logistics là làm gì, ngành logistics là làm gì hay sales logistics là làm gì trong doanh nghiệp thực tế. Bài viết dưới đây sẽ phân tích toàn diện về logistics, từ khái niệm, quy trình vận hành, các vị trí công việc phổ biến cho đến cơ hội nghề nghiệp và mức thu nhập trong ngành hiện nay.

1. Ngành logistics là làm gì?

1.1 Ngành logistics là làm gì? Hoạt động như thế nào?

Khi nhắc đến ngành logistic là làm gì, cần hiểu đây là ngành chuyên tổ chức, quản lý và tối ưu dòng chảy hàng hóa từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng. Logistics không chỉ đơn thuần là vận chuyển hàng hóa mà còn bao gồm nhiều hoạt động liên quan như lưu kho, đóng gói, quản lý tồn kho, xử lý đơn hàng và điều phối vận tải.

Hiện nay, ngành logistics đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, đặc biệt ở các lĩnh vực:

• Xuất nhập khẩu

• Thương mại điện tử

• Sản xuất

• Bán lẻ

• Phân phối hàng hóa

Một hệ thống logistics vận hành hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp:

• Giảm chi phí vận chuyển

• Tối ưu thời gian giao hàng

• Kiểm soát tồn kho tốt hơn

• Nâng cao trải nghiệm khách hàng

• Tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường

Ngành logistics là làm gì - Quản lý vận chuyển và lưu trữ hàng hóa hiệu quả

Về bản chất, ngành logistic là làm gì, có thể hiểu là quản lý toàn bộ quá trình di chuyển và lưu trữ hàng hóa một cách khoa học và hiệu quả nhất.

1.2 Một quy trình logistics là làm gì?

Nhập hàng hoặc nguyên vật liệu

Đây là bước đầu tiên trong chuỗi logistics. Doanh nghiệp sẽ nhập nguyên vật liệu, linh kiện hoặc hàng hóa từ nhà cung cấp trong nước hoặc quốc tế để phục vụ hoạt động sản xuất và kinh doanh.

Ở giai đoạn này, bộ phận logistics cần:

• Theo dõi tiến độ nhập hàng

• Làm việc với nhà cung cấp

• Sắp xếp phương tiện vận chuyển

• Kiểm tra chứng từ hàng hóa

• Kiểm soát chi phí nhập hàng

Đối với doanh nghiệp xuất nhập khẩu, logistics còn liên quan đến:

• Khai báo hải quan

• Theo dõi lịch tàu

• Book container

• Xử lý chứng từ quốc tế

Quản lý tốt khâu nhập hàng giúp doanh nghiệp tránh thiếu hụt nguyên liệu và đảm bảo tiến độ sản xuất.

Lưu kho và quản lý tồn kho

Sau khi hàng hóa được nhập về, doanh nghiệp cần lưu trữ tại kho để chuẩn bị cho hoạt động sản xuất hoặc phân phối.

Công việc logistics trong giai đoạn này bao gồm:

• Sắp xếp hàng hóa khoa học

• Kiểm kê số lượng tồn kho

• Theo dõi hạn sử dụng

• Quản lý xuất – nhập – tồn

• Đảm bảo điều kiện bảo quản phù hợp

Một hệ thống quản lý kho hiệu quả sẽ giúp:

• Hạn chế thất thoát hàng hóa

• Tối ưu diện tích kho

• Giảm chi phí lưu kho

• Tăng tốc độ xử lý đơn hàng

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp sử dụng phần mềm WMS (Warehouse Management System) để tự động hóa quản lý kho vận.

Đóng gói và xử lý đơn hàng

Sau khi nhận đơn hàng từ khách hàng hoặc đại lý phân phối, bộ phận logistics sẽ tiến hành:

• Phân loại hàng hóa

• Đóng gói sản phẩm

• In tem nhãn

• Kiểm tra số lượng

• Chuẩn bị chứng từ giao hàng

Khâu đóng gói rất quan trọng vì ảnh hưởng trực tiếp đến:

• Chất lượng sản phẩm khi vận chuyển

• Tỷ lệ hư hỏng

• Trải nghiệm khách hàng

• Chi phí vận tải

Đặc biệt trong thương mại điện tử, logistics cần xử lý đơn hàng nhanh và chính xác để đảm bảo tốc độ giao hàng.

Vận chuyển hàng hóa

Đây là hoạt động phổ biến nhất khi nhiều người tìm hiểu logistics là làm gì.

Hàng hóa có thể được vận chuyển thông qua:

• Đường bộ

• Đường biển

• Đường hàng không

• Đường sắt

• Vận tải đa phương thức

Bộ phận logistics sẽ chịu trách nhiệm:

• Điều phối phương tiện

• Lên kế hoạch tuyến đường

• Theo dõi hành trình vận chuyển

• Kiểm soát chi phí nhiên liệu

• Xử lý sự cố giao nhận

Mỗi hình thức vận tải sẽ phù hợp với từng loại hàng hóa và nhu cầu khác nhau:

• Đường biển phù hợp hàng số lượng lớn

• Đường hàng không phù hợp hàng cần giao nhanh

• Đường bộ phù hợp giao hàng nội địa linh hoạt

Mục tiêu của logistics là tối ưu giữa:

• Chi phí

• Thời gian

• Độ an toàn hàng hóa

Giao hàng đến khách hàng

Đây là bước cuối cùng trong chuỗi logistics và ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng.

Bộ phận logistics cần đảm bảo:

• Giao đúng hàng

• Giao đúng số lượng

• Giao đúng địa điểm

• Giao đúng thời gian cam kết

Ngoài ra, doanh nghiệp còn cần xử lý:

• Đổi trả hàng

• Hoàn hàng

• Khiếu nại giao nhận

• Theo dõi tình trạng đơn hàng

Trong thời đại thương mại điện tử phát triển mạnh, tốc độ giao hàng đang trở thành yếu tố cạnh tranh quan trọng của doanh nghiệp.

Một quy trình logistics là làm gì để tối ưu vận hành và dòng hàng hóa

Tóm lại, khi tìm hiểu ngành logistic là làm gì, có thể thấy đây là lĩnh vực liên quan đến toàn bộ quá trình quản lý, vận hành và tối ưu dòng chảy hàng hóa. Logistics không chỉ giúp doanh nghiệp vận chuyển sản phẩm mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc giảm chi phí, nâng cao hiệu quả vận hành và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Xem thêm: Kho Fulfillment Là Gì - Vũ Khí Bí Mật Của Shop Triệu Đơn

2. Logistics là làm gì trong doanh nghiệp?

Trong doanh nghiệp, logistics giữ vai trò đảm bảo toàn bộ hoạt động vận hành diễn ra liên tục, ổn định và hiệu quả. Đây được xem là bộ phận kết nối giữa sản xuất, kho bãi, vận chuyển và khách hàng nhằm giúp hàng hóa lưu thông đúng tiến độ với chi phí tối ưu nhất.

Khi tìm hiểu logistics là làm gì, nhiều người thường chỉ nghĩ đến vận chuyển hàng hóa. Tuy nhiên trên thực tế, logistics trong doanh nghiệp bao gồm rất nhiều hoạt động liên quan đến quản lý chuỗi cung ứng, kho vận, điều phối hàng hóa và xử lý chứng từ.

Đặc biệt đối với các doanh nghiệp sản xuất, thương mại điện tử, bán lẻ hoặc xuất nhập khẩu, logistics là bộ phận ảnh hưởng trực tiếp đến:

• Tiến độ giao hàng

• Chi phí vận hành

• Trải nghiệm khách hàng

• Doanh thu doanh nghiệp

Nếu hệ thống logistics vận hành không hiệu quả, doanh nghiệp có thể gặp các vấn đề như:

• Thiếu hụt hàng hóa

• Giao hàng chậm

• Tăng chi phí lưu kho

• Đứt gãy chuỗi cung ứng

• Mất khách hàng

Chính vì vậy, logistics ngày càng trở thành một phần quan trọng trong chiến lược vận hành của doanh nghiệp hiện đại.

Xem thêm: TOP Công Ty Logistics Uy Tín Tại Việt Nam Hiện Nay

3. Một số nhiệm vụ chính của logistics trong doanh nghiệp

3.1 Quản lý vận chuyển

Đây là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của logistics trong doanh nghiệp. Bộ phận logistics sẽ chịu trách nhiệm tổ chức và điều phối quá trình vận chuyển hàng hóa từ kho đến đại lý hoặc khách hàng cuối cùng.

Các công việc cụ thể bao gồm:

• Sắp xếp phương tiện vận tải

• Điều phối tuyến đường giao hàng

• Theo dõi tiến độ vận chuyển

• Tính toán chi phí nhiên liệu

• Tối ưu thời gian giao nhận

• Xử lý sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển

Mục tiêu của hoạt động logistics là đảm bảo hàng hóa được giao:

• Đúng thời gian

• Đúng địa điểm

• Đúng số lượng

• Với chi phí tối ưu nhất

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp ứng dụng GPS và phần mềm quản lý vận tải (TMS) để nâng cao hiệu quả logistics vận chuyển.

3.2 Quản lý kho hàng

Trong hoạt động logistics, kho hàng đóng vai trò trung tâm lưu trữ và điều phối hàng hóa. Vì vậy, quản lý kho hiệu quả giúp doanh nghiệp giảm thất thoát và tối ưu chi phí vận hành.

Công việc logistics trong quản lý kho bao gồm:

• Kiểm kê hàng hóa định kỳ

• Theo dõi số lượng tồn kho

• Sắp xếp hàng hóa khoa học

• Quản lý xuất – nhập – tồn

• Kiểm soát hạn sử dụng sản phẩm

• Đảm bảo điều kiện bảo quản phù hợp

Một hệ thống logistics kho vận hiệu quả sẽ giúp:

• Giảm chi phí lưu kho

• Hạn chế tồn kho dư thừa

• Tăng tốc độ xử lý đơn hàng

• Nâng cao khả năng đáp ứng khách hàng

Đặc biệt trong lĩnh vực thương mại điện tử, logistics kho vận ảnh hưởng trực tiếp đến tốc độ giao hàng và trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

3.3 Quản lý chuỗi cung ứng

Khi tìm hiểu ngành logistic là làm gì, quản lý chuỗi cung ứng là một trong những hoạt động quan trọng nhất.

Bộ phận logistics cần:

• Làm việc với nhà cung cấp

• Theo dõi tiến độ nhập hàng

• Đảm bảo nguồn nguyên liệu ổn định

• Dự báo nhu cầu hàng hóa

• Phối hợp với sản xuất và bán hàng

Mục tiêu của logistics chuỗi cung ứng là đảm bảo doanh nghiệp luôn có đủ hàng hóa để phục vụ hoạt động kinh doanh mà không gây tồn kho quá lớn.

Nếu chuỗi cung ứng gặp vấn đề, doanh nghiệp có thể:

• Chậm tiến độ sản xuất

• Thiếu hàng bán

• Tăng chi phí lưu kho

• Mất cơ hội kinh doanh

Do đó, logistics không chỉ liên quan đến vận chuyển mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến toàn bộ hoạt động vận hành doanh nghiệp.

3.4 Xử lý chứng từ logistics

Trong lĩnh vực logistics và xuất nhập khẩu, chứng từ là yếu tố cực kỳ quan trọng. Chỉ cần sai sót nhỏ trong giấy tờ cũng có thể khiến hàng hóa bị chậm thông quan hoặc phát sinh chi phí lớn.

Một số chứng từ logistics phổ biến gồm:

• Hóa đơn thương mại (Invoice)

• Packing List

• Bill of Lading (Vận đơn)

• Tờ khai hải quan

• Chứng nhận xuất xứ (C/O)

• Phiếu xuất kho

• Hợp đồng vận chuyển

Bộ phận logistics cần đảm bảo:

• Chứng từ chính xác

• Thông tin đồng nhất

• Hoàn thành đúng thời hạn

• Phù hợp với quy định hải quan

Đây là lý do ngành logistics yêu cầu tính cẩn thận và khả năng xử lý chi tiết rất cao.

3.5 Theo dõi đơn hàng và xử lý sự cố giao nhận

Ngoài vận chuyển và kho bãi, logistics còn chịu trách nhiệm theo dõi toàn bộ hành trình đơn hàng.

Các công việc thường bao gồm:

• Cập nhật trạng thái vận chuyển

• Theo dõi tiến độ giao hàng

• Kiểm tra tình trạng hàng hóa

• Xử lý đơn giao chậm

• Giải quyết sự cố thất lạc hoặc hư hỏng

Trong môi trường thương mại hiện đại, khách hàng ngày càng quan tâm đến:

• Tốc độ giao hàng

• Khả năng tracking đơn hàng

• Chất lượng dịch vụ logistics

Do đó, bộ phận logistics không chỉ đóng vai trò vận hành mà còn ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm khách hàng và hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp.

Logistics là làm gì để doanh nghiệp hoạt động ổn định tối ưu chi phí

và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường

Có thể thấy rằng khi tìm hiểu logistics là làm gì trong doanh nghiệp, đây không chỉ là công việc giao nhận hàng hóa mà là toàn bộ hệ thống quản lý vận hành liên quan đến kho bãi, vận tải, chuỗi cung ứng và phân phối sản phẩm. Logistics chính là yếu tố giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động ổn định, tối ưu chi phí và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.

Xem thêm: Top 5 Lỗi Thường Gặp Trên Xe Điện Xmen Và Cách Khắc Phục

4. Người làm logistics sẽ làm gì mỗi ngày?

Tùy vị trí công việc, nhân sự logistics có thể đảm nhận nhiều nhiệm vụ khác nhau trong quá trình vận hành hàng hóa.

4.1 Theo dõi lịch tàu và lịch vận chuyển

Đối với lĩnh vực xuất nhập khẩu, nhân viên logistics thường xuyên phải:

• Theo dõi lịch tàu

• Kiểm tra thời gian ETD/ETA

• Cập nhật lịch vận chuyển cho khách hàng

• Làm việc với hãng tàu hoặc forwarder

Nếu lịch tàu thay đổi hoặc chậm chuyến, bộ phận logistics cần nhanh chóng xử lý để tránh ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng.

4.2 Book container và làm việc với hãng tàu

Một trong những công việc phổ biến khi làm logistics là:

• Book container

• Đặt chỗ trên tàu

• Kiểm tra giá cước

• Xác nhận booking với hãng tàu

Nhân viên logistics cần theo dõi:

• Loại container phù hợp

• Thời gian cut-off

• Tình trạng container

• Chi phí phát sinh

Đây là công việc yêu cầu khả năng phối hợp và xử lý thông tin nhanh chóng.

4.3 Theo dõi vận đơn và chứng từ hàng hóa

Trong logistics, vận đơn là chứng từ cực kỳ quan trọng.

Người làm logistics thường phải:

• Kiểm tra Bill of Lading

• Đối chiếu thông tin hàng hóa

• Theo dõi hành trình container

• Cập nhật trạng thái vận chuyển

Ngoài ra còn phải xử lý nhiều loại giấy tờ khác như:

• Invoice

• Packing List

• Tờ khai hải quan

• Phiếu giao hàng

Chỉ cần sai sót nhỏ trong chứng từ cũng có thể khiến hàng bị chậm thông quan hoặc phát sinh chi phí lớn.

4.4 Điều phối xe tải và giao nhận hàng hóa

Đối với logistics nội địa hoặc vận tải đường bộ, nhân sự logistics sẽ:

• Điều phối xe tải

• Sắp xếp lịch giao hàng

• Theo dõi tài xế

• Kiểm soát tiến độ giao nhận

Mục tiêu là đảm bảo:

• Giao hàng đúng hẹn

• Tối ưu tuyến đường

• Giảm chi phí vận chuyển

• Hạn chế giao hàng trễ

Trong nhiều doanh nghiệp, bộ phận logistics phải xử lý hàng trăm đơn giao mỗi ngày.

4.5 Quản lý kho và kiểm kê hàng hóa

Khi tìm hiểu logistics là làm gì, quản lý kho là một phần rất quan trọng.

Nhân viên logistics kho vận thường phụ trách:

• Sắp xếp hàng hóa trong kho

• Kiểm kê tồn kho

• Theo dõi xuất – nhập hàng

• Kiểm soát hạn sử dụng

• Cập nhật dữ liệu kho

Công việc này yêu cầu:

• Tính cẩn thận

• Khả năng quản lý số liệu

• Tư duy sắp xếp khoa học

Một hệ thống kho vận hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp giảm thất thoát và tăng tốc độ xử lý đơn hàng.

4.6 Làm thủ tục hải quan

Đối với logistics quốc tế, thủ tục hải quan là công việc quan trọng hàng ngày.

Nhân sự logistics có thể phải:

• Khai báo hải quan

• Chuẩn bị hồ sơ xuất nhập khẩu

• Làm việc với cơ quan hải quan

• Xử lý chứng từ thông quan

Công việc này yêu cầu:

• Hiểu quy định xuất nhập khẩu

• Nắm rõ HS Code

• Biết quy trình thông quan hàng hóa

Đây là mảng chuyên môn khá đặc thù trong ngành logistics.

4.7 Báo giá vận chuyển và chăm sóc khách hàng

Trong nhiều công ty logistics, nhân viên còn đảm nhận:

• Báo giá vận chuyển

• Tư vấn tuyến đường

• Giải thích chi phí logistics

• Chăm sóc khách hàng doanh nghiệp

Đặc biệt với vị trí sales logistics, công việc sẽ liên quan nhiều đến:

• Tìm kiếm khách hàng

• Đàm phán hợp đồng

• Theo dõi đơn hàng

• Hỗ trợ xử lý sự cố

Xem thêm: Máy In UV DLICAN Chất Lượng Cao - Báo Giá Tốt Nhất

5. Logistics là ngành có áp lực nhưng nhiều cơ hội phát triển

Người làm logistics thường xuyên phải:

• Xử lý công việc nhanh

• Theo deadline liên tục

• Giải quyết tình huống phát sinh

• Làm việc với khối lượng thông tin lớn

Các vấn đề phát sinh trong logistics có thể bao gồm:

• Chậm tàu

• Kẹt cảng

• Thiếu chứng từ

• Giao hàng trễ

• Phát sinh chi phí vận chuyển

Vì vậy, ngành logistics đòi hỏi khả năng thích nghi và xử lý vấn đề rất cao.

Logistics là ngành có áp lực nhưng nhiều cơ hội phát triển

Tuy nhiên, đây cũng là lĩnh vực có nhu cầu tuyển dụng lớn và cơ hội phát triển tốt, đặc biệt trong bối cảnh thương mại điện tử và xuất nhập khẩu tăng trưởng mạnh tại Việt Nam.

Có thể thấy rằng khi tìm hiểu làm logistic là làm gì, đây là công việc liên quan trực tiếp đến vận hành hàng hóa, kho vận, vận chuyển và chuỗi cung ứng. Người làm logistics không chỉ đảm bảo hàng hóa được lưu thông đúng kế hoạch mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động cho doanh nghiệp.

6. Sales logistics là làm gì​?

Sales logistics là vị trí kinh doanh trong ngành logistics, chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng và tư vấn các giải pháp vận chuyển, kho vận hoặc xuất nhập khẩu phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.

Hiểu đơn giản, sales logistics là người kết nối giữa: Khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa và Công ty cung cấp dịch vụ logistics.

Người làm sales logistics sẽ:

• Tìm kiếm khách hàng mới

• Tư vấn dịch vụ logistics

• Báo giá vận chuyển

• Chăm sóc khách hàng doanh nghiệp

• Theo dõi hợp đồng vận chuyển

• Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận

Đây là vị trí rất phổ biến tại:

• Công ty logistics

• Forwarder

• Hãng tàu

• Công ty vận tải

• Doanh nghiệp xuất nhập khẩu

6.1 Công việc cụ thể của sales logistics

Tìm kiếm khách hàng

Đây là nhiệm vụ quan trọng nhất của sales logistics. Nhân viên sales cần chủ động tìm kiếm khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ vận chuyển hoặc xuất nhập khẩu.

Khách hàng thường là:

• Công ty xuất nhập khẩu

• Nhà máy sản xuất

• Doanh nghiệp thương mại

• Công ty thương mại điện tử

• Đại lý phân phối hàng hóa

Sales logistics có thể tìm khách hàng thông qua:

• Data doanh nghiệp

• Networking

• LinkedIn

• Email marketing

• Gọi điện tư vấn

• Hội chợ triển lãm ngành logistics

Do đặc thù là sales B2B nên khách hàng logistics thường là doanh nghiệp thay vì khách lẻ.

Tư vấn giải pháp logistics

Khi đã tiếp cận được khách hàng, sales logistics cần tư vấn phương án vận chuyển phù hợp nhất.

Để làm được điều này, sales logistics cần hiểu:

• Tuyến vận chuyển quốc tế và nội địa

• Giá cước vận tải

• Hải quan

• Kho bãi

• Thời gian vận chuyển

• Các loại container

• Hình thức vận tải phù hợp

Ví dụ:

• Hàng cần đi nhanh có thể chọn air cargo

• Hàng số lượng lớn thường đi đường biển

• Hàng nội địa có thể đi xe tải hoặc đường sắt

Ngoài bán dịch vụ, sales logistics còn đóng vai trò như một chuyên viên tư vấn giải pháp vận hành cho doanh nghiệp.

Báo giá dịch vụ logistics

Sau khi nắm được nhu cầu khách hàng, sales logistics sẽ tiến hành xây dựng báo giá.

Một báo giá logistics thường bao gồm:

• Cước tàu

• Phí local charge

• Phí trucking

• Phí kho bãi

• Phí hải quan

• Phụ phí xăng dầu

• Phí handling

Để báo giá chính xác, sales logistics cần:

• Theo dõi biến động giá cước

• Làm việc với hãng tàu

• Kiểm tra lịch tàu và container

• Cập nhật chính sách vận chuyển

Đây là lý do sales logistics không chỉ cần kỹ năng bán hàng mà còn phải hiểu khá sâu về vận hành logistics thực tế.

Theo dõi đơn hàng và phối hợp vận hành

Sau khi khách hàng chốt dịch vụ, sales logistics vẫn cần theo dõi quá trình vận chuyển để đảm bảo đơn hàng diễn ra thuận lợi.

Sales logistics thường phải phối hợp với:

• OPS (Operation)

• Bộ phận chứng từ

• Hãng tàu

• Đội xe vận chuyển

• Hải quan

• Kho vận

Các công việc thường gặp:

• Theo dõi lịch tàu

• Cập nhật ETA/ETD

• Kiểm tra chứng từ

• Hỗ trợ xử lý phát sinh

• Thông báo tình trạng hàng hóa cho khách hàng

Sales logistics là làm gì​ - chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng và tư vấn các giải pháp

Trong ngành logistics, khả năng phối hợp nội bộ rất quan trọng vì chỉ cần một khâu gặp vấn đề có thể ảnh hưởng đến toàn bộ lô hàng.

6.2 Sales logistics cần kỹ năng gì?

Để hiểu rõ sales logistics là làm gì​, cần nhìn vào những kỹ năng bắt buộc của vị trí này. Đây là công việc vừa cần khả năng kinh doanh vừa yêu cầu kiến thức chuyên môn logistics.

Kỹ năng giao tiếp

Sales logistics phải làm việc liên tục với:

• Khách hàng doanh nghiệp

• Hãng tàu

• Forwarder

• Đội vận hành

• Nhà cung cấp dịch vụ

Do đó, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống là yếu tố rất quan trọng.

Người làm sales logistics cần:

• Trình bày rõ ràng

• Tư vấn dễ hiểu

• Phản hồi nhanh

• Giải quyết vấn đề chuyên nghiệp

Kỹ năng sales B2B

Khác với bán hàng cho khách lẻ, sales logistics chủ yếu làm việc với doanh nghiệp nên cần kỹ năng sales B2B.

Bao gồm:

• Đàm phán hợp đồng

• Thuyết phục khách hàng

• Chăm sóc khách hàng doanh nghiệp

• Xây dựng mối quan hệ dài hạn

• Giữ chân khách hàng

Trong logistics, nhiều khách hàng sẽ sử dụng dịch vụ lâu dài nếu chất lượng vận hành ổn định.

Kiến thức logistics và xuất nhập khẩu

Một sales logistics chuyên nghiệp cần hiểu:

• Incoterms

• Booking tàu

• Cước vận tải

• Hải quan

• Chứng từ xuất nhập khẩu

• Quy trình vận chuyển quốc tế

• Container và lịch tàu

Nếu không có kiến thức logistics, sales sẽ khó:

• Tư vấn đúng

• Báo giá chính xác

• Xử lý vấn đề phát sinh

Đây là điểm khác biệt lớn giữa sales logistics và sales ở nhiều ngành khác.

Ngoại ngữ

Tiếng Anh gần như là kỹ năng bắt buộc trong ngành logistics quốc tế.

Sales logistics thường phải:

• Đọc chứng từ tiếng Anh

• Gửi email cho hãng tàu

• Làm việc với đối tác quốc tế

• Tra cứu lịch tàu và giá cước

Ngoài tiếng Anh, biết thêm tiếng Trung cũng là lợi thế lớn trong ngành logistics hiện nay.

Xem thêm: Vật Tư Chất Lượng Cao, Giá Ưu Đãi

7. Những khó khăn của ngành logistics

7.1 Áp lực thời gian cao

Ngành logistics vận hành liên tục nên áp lực về thời gian là một trong những khó khăn lớn nhất. Nhân sự logistics thường xuyên phải:

• Chạy deadline giao hàng

• Theo dõi lịch tàu, lịch xe và container

• Xử lý các tình huống phát sinh gấp

• Cập nhật tiến độ vận chuyển cho khách hàng

Trong logistics, chỉ cần chậm một khâu nhỏ như trễ booking, miss cut-off hoặc giao hàng muộn cũng có thể ảnh hưởng đến toàn bộ chuỗi vận chuyển và làm phát sinh nhiều chi phí cho doanh nghiệp.

Đặc biệt vào mùa cao điểm xuất nhập khẩu hoặc các dịp sale thương mại điện tử, khối lượng đơn hàng tăng mạnh khiến áp lực công việc càng lớn hơn.

7.2 Công việc nhiều chi tiết và yêu cầu độ chính xác cao

Logistics là ngành liên quan đến rất nhiều chứng từ và thông tin vận chuyển nên yêu cầu sự cẩn thận và khả năng kiểm soát chi tiết rất cao.

Nhân sự logistics thường xuyên phải xử lý:

• Bill of Lading

• Booking

• Invoice

• Packing List

• Tờ khai hải quan

• Thông tin container và lịch tàu

Chỉ một sai sót nhỏ trong chứng từ hoặc dữ liệu vận chuyển cũng có thể khiến:

• Hàng bị chậm thông quan

• Phát sinh phí lưu kho, lưu bãi

• Giao sai hàng hóa

• Trễ lịch tàu hoặc lịch giao hàng

Vì vậy, người làm logistics cần có tính cẩn thận, khả năng xử lý số liệu tốt và chịu được áp lực công việc nhiều đầu mục cùng lúc.

7.3 Cạnh tranh mạnh trong ngành logistics

Ngành logistics hiện phát triển rất nhanh nên mức độ cạnh tranh cũng ngày càng cao, đặc biệt ở các mảng:

• Forwarder

• Sales logistics

• Vận tải

• Kho vận

Các doanh nghiệp logistics không chỉ cạnh tranh về giá cước mà còn phải cạnh tranh về:

• Tốc độ giao hàng

• Chất lượng dịch vụ

• Khả năng xử lý sự cố

• Chính sách chăm sóc khách hàng

Điều này khiến nhân sự logistics, đặc biệt là sales logistics, thường xuyên phải:

• Chạy KPI doanh số

• Tìm kiếm khách hàng mới

• Cập nhật giá cước liên tục

• Theo dõi thị trường vận tải

Để phát triển lâu dài trong ngành logistics, người làm cần liên tục nâng cao kỹ năng chuyên môn, ngoại ngữ và khả năng xử lý tình huống thực tế.

Ngành logistics là làm gì là câu hỏi phổ biến trong lĩnh vực cạnh tranh cao hiện nay

Qua bài viết trên, có thể thấy logistics không chỉ đơn thuần là vận chuyển hàng hóa mà còn là toàn bộ hệ thống vận hành giúp doanh nghiệp lưu thông hàng hóa hiệu quả. Khi hiểu rõ logistics là làm gì, ngành logistics là làm gì hay sales logistics là làm gì​, bạn sẽ có cái nhìn tổng quan hơn về tiềm năng phát triển của lĩnh vực này.

Trong bối cảnh thương mại điện tử và xuất nhập khẩu tăng trưởng mạnh, logistics đang trở thành một trong những ngành nghề có nhu cầu tuyển dụng cao nhất hiện nay. Nếu có tư duy tổ chức tốt, thích môi trường năng động và muốn phát triển lâu dài, logistics là lĩnh vực rất đáng cân nhắc.

Giải đáp những câu hỏi thường gặp về logistics

1. Logistics có phải chỉ là giao hàng không?

Không, logistics không chỉ là giao hàng. Đây là ngành liên quan đến toàn bộ quá trình vận chuyển, lưu kho, quản lý hàng hóa và điều phối chuỗi cung ứng từ nơi sản xuất đến tay khách hàng. Giao hàng chỉ là một phần nhỏ trong hoạt động logistics.

2. Người làm logistic là làm gì hằng ngày?

Tùy vị trí công việc, người làm logistics có thể theo dõi lịch tàu, điều phối xe giao hàng, làm thủ tục hải quan, xử lý chứng từ xuất nhập khẩu, quản lý kho bãi hoặc chăm sóc khách hàng logistics. Đây là ngành có tính vận hành cao và thường xuyên xử lý công việc phát sinh.

3. Ngành logistics có khó không?

Logistics được đánh giá là ngành có áp lực tương đối cao vì liên quan đến thời gian giao hàng, chứng từ và vận chuyển hàng hóa. Công việc yêu cầu sự cẩn thận, khả năng xử lý tình huống nhanh và kỹ năng phối hợp nhiều bộ phận cùng lúc.

4. Học logistics ra trường làm ở đâu?

Sinh viên ngành logistics có thể làm việc tại công ty logistics, doanh nghiệp xuất nhập khẩu, hãng tàu, công ty vận tải, kho vận hoặc các sàn thương mại điện tử. Một số vị trí phổ biến gồm nhân viên xuất nhập khẩu, sales logistics, điều phối vận tải và quản lý kho vận.

5. Ngành logistics có dễ xin việc không?

Có. Logistics hiện là một trong những ngành có nhu cầu tuyển dụng cao tại Việt Nam nhờ sự phát triển mạnh của thương mại điện tử và xuất nhập khẩu. Nhiều doanh nghiệp đang thiếu nhân sự ở các vị trí như sales logistics, chứng từ xuất nhập khẩu và điều phối vận tải.