Phát Triển Trung Việt cam kết cung cấp những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hỗ trợ khách hàng chu đáo. Chính sách đổi trả của chúng tôi được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi không hài lòng với sản phẩm hoặc gặp phải sự cố trong quá trình sử dụng. Dưới đây là các điều kiện và quy trình cụ thể về chính sách đổi trả:
Thời gian đổi trả:
Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm kể từ ngày cài đặt và đã test bản i. Điều kiện này áp dụng khi khách hàng chưa hài lòng với chất lượng bản in từ sản phẩm.
Trình trạng sản phẩm:
Sản phẩm khi trả lại phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu sử dụng, hư hỏng hoặc thay đổi. Bao bì và các phụ kiện kèm theo cũng cần được trả lại đầy đủ, không bị thiếu hoặc hư hỏng.
Không áp dụng đổi trả trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị hỏng do tác động từ bên ngoài như va đập, rơi vỡ, nước vào, hoặc các sự cố không do lỗi của nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hỏng do khách hàng tự ý sửa chữa hoặc can thiệp vào bộ phận máy móc mà không có sự hướng dẫn của kỹ thuật viên Phát Triển Trung Việt.
Liên hệ yêu cầu đổi trả:
Khách hàng cần liên hệ trực tiếp với Phát Triển Trung Việt qua số hotline 0869 694 778 hoặc với kỹ thuật viên của chúng tôi để thông báo về việc yêu cầu đổi trả sản phẩm.
Hướng dẫn thực hiện:
Chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng về quy trình trả lại sản phẩm, bao gồm việc kiểm tra tình trạng sản phẩm, đóng gói lại và gửi về địa chỉ của chúng tôi.
Điều kiện đổi mới:
Sản phẩm sẽ được đổi mới trong trường hợp có lỗi từ nhà sản xuất (lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm, hoặc lỗi sản phẩm không đúng như cam kết).
Nếu sản phẩm có sự cố về phần cứng hoặc phần mềm, Phát Triển Trung Việt cam kết sẽ thay thế sản phẩm mới hoặc hỗ trợ sửa chữa miễn phí, tùy theo tình huống.
Phí vận chuyển đổi trả:
Phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả sẽ được hỗ trợ bởi Phát Triển Trung Việt nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Trong trường hợp khách hàng thay đổi quyết định hoặc không hài lòng không phải do lỗi của sản phẩm, phí vận chuyển có thể do khách hàng chịu.
Thông tin liên hệ:
Để yêu cầu đổi trả sản phẩm hoặc nhận hỗ trợ từ kỹ thuật viên, khách hàng vui lòng liên hệ qua các kênh dưới đây:
Số điện thoại hotline: 0869 694 778
Email hỗ trợ: phattrientrungviet@gmail.com
Các trang mạng xã hội: Facebook, Zalo và các kênh chính thức của Phát Triển Trung Việt.
Phát Triển Trung Việt luôn nỗ lực đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm chất lượng và trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Chính sách đổi trả của chúng tôi được xây dựng với mục tiêu tạo sự an tâm cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng trong mọi trường hợp và luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.