Chế độ bảo hành tiêu chuẩn:
Bảo hành 1 năm:
Tất cả sản phẩm được cung cấp bởi Phát Triển Trung Việt đều được bảo hành miễn phí trong 1 năm đầu tiên. Trong thời gian này, mọi chi phí sửa chữa hoặc thay thế linh kiện do lỗi kỹ thuật sẽ được công ty chi trả hoàn toàn.
Lưu ý: Chính sách không áp dụng cho các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do tác động lực từ bên ngoài (rơi, va đập mạnh, hoặc các nguyên nhân không thuộc lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).
Chế độ bảo dưỡng đặc biệt:
Đối với các sản phẩm sử dụng đầu phun GEN 6, khách hàng sẽ nhận được 1 năm bảo dưỡng miễn phí bổ sung sau khi kết thúc thời gian bảo hành tiêu chuẩn. Điều này giúp tối ưu hóa hiệu suất sử dụng và tuổi thọ của thiết bị.
Chúng tôi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Phát Triển Trung Việt cam kết:
Hoàn trả toàn bộ chi phí nếu khách hàng không hài lòng về chất lượng bản in từ các sản phẩm máy in do chúng tôi cung cấp.
Chính sách hoàn trả này không chỉ thể hiện sự tự tin vào chất lượng sản phẩm mà còn khẳng định cam kết của chúng tôi trong việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Ngoài chính sách bảo hành, Phát Triển Trung Việt còn mang đến những lợi ích đặc biệt khác như:
Hỗ trợ nhanh chóng: Cam kết phản hồi yêu cầu bảo hành hoặc bảo dưỡng trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ kỹ thuật: Ngay cả sau khi hết thời gian bảo hành, khách hàng vẫn được hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn bảo trì định kỳ từ đội ngũ chuyên gia.
Khách hàng có thể liên hệ với Phát Triển Trung Việt qua các kênh sau:
Hotline chính thức: 0869 694 778
Email hỗ trợ: phattrientrungviet@gmail.com
Mạng xã hội: Facebook, Zalo và các trang chính thức của Phát Triển Trung Việt.
Bước 1: Liên hệ báo lỗi
Khách hàng cần cung cấp các thông tin sau để xác nhận yêu cầu bảo hành:
Thông tin sản phẩm (số serial, ngày mua hàng).
Mô tả lỗi hoặc vấn đề gặp phải.
Hình ảnh hoặc video minh họa tình trạng của sản phẩm (nếu có).
Bước 2: Hỗ trợ kỹ thuật từ xa
Hỗ trợ online:
Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn khách hàng khắc phục lỗi qua các công cụ trực tuyến như video call, chat trực tiếp hoặc qua email.
Phương án này giúp xử lý nhanh chóng các lỗi đơn giản mà không cần phải vận chuyển máy móc, tiết kiệm thời gian và đảm bảo tiến độ công việc của khách hàng.
Bước 3: Hỗ trợ trực tiếp
Nếu lỗi không thể khắc phục từ xa, đội ngũ kỹ thuật viên sẽ trực tiếp đến địa điểm của khách hàng để kiểm tra và xử lý sự cố.
Cam kết thời gian hỗ trợ: Trong phạm vi thành phố, hỗ trợ kỹ thuật sẽ có mặt sớm nhất có thể. Với các khu vực tỉnh thành khác, thời gian hỗ trợ sẽ được thông báo cụ thể.
Hoàn toàn miễn phí trong thời gian bảo hành 1 năm.
Sau thời gian bảo hành, khách hàng vẫn được hỗ trợ với chi phí ưu đãi và minh bạch.
Để duy trì hiệu suất tốt nhất của sản phẩm và đảm bảo quyền lợi bảo hành, khách hàng cần lưu ý:
Tuân thủ đúng hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm.
Tránh tác động lực mạnh hoặc tự ý thay đổi linh kiện không theo chỉ dẫn của nhà sản xuất.
Bảo quản phiếu bảo hành hoặc thông tin mua hàng để thuận tiện khi yêu cầu bảo hành.
Phát Triển Trung Việt luôn nỗ lực mang đến các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, đồng thời xây dựng niềm tin vững chắc với khách hàng. Chúng tôi tự hào là đối tác đồng hành cùng sự phát triển bền vững của doanh nghiệp bạn.
Hãy liên hệ ngay với Phát Triển Trung Việt để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất!